Dukungan personal sejak hari pertama
Setiap pengguna baru Purnama Labotama didampingi manajer pribadi sejak pendaftaran: membantu aktivasi akun, setoran pertama, pengaturan strategi, hingga penarikan dana pertama Anda. Anda tidak perlu memecahkan semuanya sendirian.
Pendaftaran dibuka, jumlah tempat terbatas
Manajer pribadi akan menghubungi Anda dalam 24 jam.
Dengan membuat akun, Anda menyetujui Kebijakan Privasi dan Ketentuan Penggunaan kami.
Apa itu dukungan personal
Dukungan personal adalah format pendampingan individual yang menjadi ciri khas layanan kami. Alih-alih meninggalkan Anda dengan tutorial panjang dan kolom pencarian, kami memasangkan setiap pengguna baru dengan seorang manajer pribadi: orang yang sama yang mengenal situasi Anda, mengingat tujuan Anda, dan bisa dihubungi langsung saat Anda butuh bantuan.
Manajer pribadi bukan robot dan bukan operator pusat panggilan. Mereka adalah konsultan yang memahami platform secara menyeluruh, memahami profil risiko yang Anda susun bersama, dan tahu kapan harus menghubungi Anda untuk hal penting. Bagi banyak pengguna kami, kehadiran manajer pribadi adalah alasan utama mereka bertahan dan berkembang di dunia trading otomatis.
Keunggulan pendampingan individual
Layanan satu lawan satu
Pertanyaan Anda dijawab oleh orang yang mengenal akun Anda, bukan operator anonim yang selalu memulai dari nol.
Bantuan aktivasi
Verifikasi identitas, pengaturan keamanan, dan koneksi bursa dibimbing langkah demi langkah agar tidak ada yang terlewat.
Respons cepat
Pada jam layanan, pertanyaan rutin dijawab umumnya dalam satu jam kerja tanpa antrean panjang.
Informasi yang relevan
Penjelasan disesuaikan dengan profil dan strategi Anda, bukan materi umum yang sama untuk semua orang.
Dukungan berkelanjutan
Pendampingan tidak berhenti setelah setoran pertama: tinjauan berkala tersedia kapan pun Anda membutuhkan.
Apa saja yang bisa dibantu manajer
- Aktivasi akun: verifikasi identitas, pengaturan awal, dan aktivasi fitur transaksi.
- Langkah pertama: tur dasbor, penjelasan istilah, dan penyusunan tujuan penggunaan platform.
- Penggunaan platform: menjelaskan setiap fitur, termasuk mode simulasi untuk berlatih tanpa risiko.
- Setoran dan penarikan: memilih metode yang paling nyaman bagi Anda dan memandu prosesnya.
- Pembaruan data: mengubah surel, nomor ponsel, atau dokumen yang kedaluwarsa.
- Pertanyaan fitur: menjelaskan laporan, pemberitahuan, dan parameter strategi.
Untuk siapa layanan ini cocok
Pemula adalah penerima manfaat terbesar: semua istilah baru, semua fitur asing, dan semua keputusan pertama dapat didiskusikan dengan manajer Anda sebelum dieksekusi. Namun pengguna berpengalaman pun memanfaatkan layanan ini untuk hal-hal praktis: mempercepat verifikasi, meninjau konfigurasi API, atau memastikan parameter strategi sudah sesuai ketentuan manajemen risiko mereka.
Bila Anda termasuk orang yang lebih nyaman bertanya langsung daripada membaca dokumentasi, dukungan personal dibuat persis untuk Anda.
Cara kerja layanan ini
Registrasi
Isi formulir pendaftaran dengan data diri Anda.
Manajer menghubungi
Dalam 24 jam, manajer pribadi menelepon untuk berkenalan dan menyusun rencana awal.
Aktivasi akun
Verifikasi, setoran pertama, dan pengaturan strategi selesai bersama-sama.
Pendampingan lanjutan
Manajer tetap bisa dihubungi untuk tinjauan, pertanyaan, dan penyesuaian.
Saluran dukungan yang tersedia
| Saluran | Cocok untuk | Ketersediaan |
|---|---|---|
| Manajer pribadi | Semua hal personal: strategi, aktivasi, tinjauan | Janji temu pada jam layanan |
| Surel [email protected] | Kendala teknis, administrasi, pengaduan | Senin–Jumat, 08.00–18.00 WIB (tidak termasuk hari libur nasional) |
| Panggilan balik | Bahasan yang lebih panjang dan detail | Dijadwalkan melalui manajer Anda |
| Pusat bantuan situs | Panduan mandiri dan halaman edukasi | Kapan saja |
Jam layanan
Tim dukungan dan manajer pribadi melayani Anda Senin–Jumat, 08.00–18.00 WIB (tidak termasuk hari libur nasional). Di luar jam tersebut, setiap pertanyaan yang masuk melalui surel akan ditanggapi pada hari kerja berikutnya, dan untuk urusan mendesak seperti dugaan akses tidak sah, ikuti langkah darurat pada halaman keamanan: ganti kata sandi dan kirim surel dengan perihal insiden.
Bantuan seputar dana
Untuk setoran, manajer membantu Anda memilih metode paling efisien di antara kartu, Virtual Account, GoPay, OVO, dan USDT. Untuk penarikan, manajer memastikan data tujuan Anda benar dan menjelaskan jangka waktu per metode agar ekspektasi Anda sesuai. Kendala transaksi yang membutuhkan pemeriksaan diteruskan ke Tim Dukungan Pelanggan & Kepatuhan dengan nomor referensi yang bisa Anda pantau.
Pertanyaan seputar dukungan personal
Dalam 24 jam setelah Anda mendaftar, pada jam layanan. Pastikan nomor ponsel Anda aktif agar panggilan tidak terlewat.
Tentu. Justru itu tujuan layanan ini: sebelum memutuskan sendiri, tanyakan dulu kepada manajer Anda sebanyak yang Anda butuhkan.
Bisa. Manajer memandu pengisian data tujuan dan menjelaskan jangka waktu per metode agar proses berjalan sekali jalan.
Sampaikan kepada manajer Anda; ia akan menjelaskan fitur tersebut, termasuk dengan mode simulasi bila Anda ingin mencoba tanpa risiko.
Tidak pernah. Kata sandi, kode verifikasi, dan PIN tidak akan diminta oleh siapa pun yang mengaku tim kami, dalam kondisi apa pun.
Mulai dengan pendamping penuh
Buat akun gratis hari ini, dan manajer pribadi Anda akan menghubungi Anda dalam 24 jam.