Kebijakan penarikan dana

1. Pendahuluan

Dana hasil trading maupun sisa setoran adalah milik Anda dan dapat diminta penarikannya kapan saja selama akun berstatus aktif dan terverifikasi. Kebijakan ini dibuat agar setiap permintaan penarikan diproses secara tertib, aman, dan terdokumentasi, dengan aturan main yang sama bagi seluruh pengguna di Indonesia.

2. Metode penarikan yang tersedia

Saat ini penarikan dapat dilakukan ke kartu Visa dan Mastercard yang pernah digunakan untuk setoran, ke rekening bank Indonesia melalui transfer lokal, ke saldo GoPay, serta ke dompet aset digital dalam bentuk USDT jaringan TRC-20. Daftar lengkap beserta jangka waktu per metode tersedia pada halaman metode setoran dan penarikan.

3. Jangka waktu pemrosesan

Permintaan yang sudah disetujui diproses sesuai jangka waktu per metode: GoPay dan USDT umumnya dalam 24 jam, transfer bank 1 sampai 3 hari kerja, dan kartu 1 sampai 5 hari kerja. Jangka waktu ini dimulai setelah verifikasi keamanan selesai, bukan sejak tombol penarikan ditekan. Waktu kredit akhir di luar platform juga bergantung pada bank penerbit atau penyedia dompet digital Anda.

4. Biaya dan biaya konversi

Purnama Labotama tidak memungut komisi penarikan dari sisi platform: seluruh metode tersedia gratis. Biaya yang mungkin muncul berasal dari pihak ketiga, misalnya jaringan aset digital untuk USDT atau biaya penerbit kartu, dan selalu ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi permintaan. Bila penarikan melibatkan konversi mata uang, nilai tukar yang berlaku ditunjukkan pada konfirmasi.

5. Batas jumlah penarikan

Nilai minimum penarikan mengikuti metode yang dipilih dan ditampilkan langsung pada formulir penarikan. Untuk penarikan bernilai sangat besar, kami dapat memprosesnya dalam beberapa tahap sesuai kapasitas penyedia pembayaran demi kelancaran transfer, dengan tetap memberitahukan jadwal tahapannya kepada Anda sebelum eksekusi.

6. Verifikasi KYC/AML

Setiap permintaan penarikan hanya diproses untuk akun yang telah lulus verifikasi identitas sesuai kebijakan AML / KYC. Permintaan dengan pola tidak lazim dapat ditahan sementara untuk pemeriksaan tambahan, termasuk permintaan konfirmasi sumber dana. Prosedur ini melindungi dana Anda dari penarikan oleh pihak yang tidak berhak dan memenuhi kewajiban regulasi Indonesia.

7. Alasan penundaan atau penolakan

Penarikan dapat tertunda atau ditolak bila: data rekening tujuan tidak sesuai nama pemilik akun; dokumen verifikasi kedaluwarsa atau belum lengkap; akun sedang dalam pemeriksaan kepatuhan; terdapat dana bonus yang belum memenuhi ketentuan penggunaannya; atau terjadi gangguan pada penyedia pembayaran. Setiap penundaan disertai pemberitahuan beserta langkah yang perlu Anda ambil.

8. Tanggung jawab pengguna

Anda bertanggung jawab memastikan nomor rekening, nomor kartu, atau alamat dompet aset digital yang Anda masukkan benar. Transfer yang sudah dikirim ke tujuan salah karena kelalaian input sangat sulit dikembalikan. Jangan pula membagikan konfirmasi penarikan atau kode keamanan kepada pihak lain, termasuk yang mengaku sebagai petugas kami.

9. Pembatalan atau perubahan permintaan

Permintaan penarikan yang masih berstatus menunggu dapat dibatalkan atau diubah langsung dari dasbor. Begitu status berubah menjadi diproses, permintaan tidak dapat dibatalkan karena dana telah dikirim ke penyedia pembayaran. Bila Anda menemukan kesalahan pada tahap menunggu, segera batalkan dan ajukan kembali dengan data yang benar.

10. Dukungan

Pertanyaan mengenai penarikan dapat disampaikan kepada [email protected] dengan menyertakan tanggal permintaan, metode, dan jumlah. Kami merespons umumnya kurang dari satu jam kerja pada jam layanan Senin–Jumat, 08.00–18.00 WIB (tidak termasuk hari libur nasional). Bila Anda menilai penanganan penarikan tidak sesuai ketentuan ini, gunakan proses pada halaman pengaduan.

11. Pembaruan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu untuk menyesuaikan peraturan atau layanan penyedia pembayaran. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dan berlaku sejak dipublikasikan. Perubahan material yang memengaruhi hak Anda akan kami informasikan pula melalui surel ke alamat terdaftar Anda.